Centra handlowe to miejsca, w których automaty do recyklingu butelek mają szczególnie duże znaczenie. Klienci przyjeżdżają tam samochodem, robią duże zakupy i często przywożą ze sobą worki pustych opakowań zebranych przez cały tydzień. Taka skala zwrotów wymaga rozwiązań szybkich, pojemnych i odpornych na szczyty ruchu. Dobrze zaplanowany punkt zwrotu sprawia, że oddanie butelek staje się naturalną częścią wizyty w centrum.
Dlaczego centrum handlowe to szczególne miejsce zwrotów?
Duża liczba opakowań naraz
W małym sklepie osiedlowym klient oddaje zwykle kilka butelek. W centrum handlowym normą są całe torby lub worki. Hipermarkety działające w centrach mają powierzchnię sprzedaży znacznie powyżej 200 m², więc są zobowiązane do przyjmowania opakowań objętych systemem kaucyjnym. Muszą przy tym poradzić sobie z dużą liczbą zwrotów od jednego klienta.
Wyraźne szczyty ruchu
Zwroty kumulują się w tych samych godzinach co duże zakupy: w piątkowe popołudnia i weekendy. Punkt zwrotu trzeba więc projektować pod najbardziej obłożone godziny, a nie pod średnią dzienną. Inaczej w szczycie tworzą się kolejki, które zniechęcają klientów.
Parking i dojazd
Klient z workiem butelek woli oddać je jak najbliżej samochodu, zanim wejdzie do sklepu. Dlatego w centrach handlowych dobrze sprawdzają się punkty zwrotu przy wejściu lub na parkingu. Automat nie musi stać wewnątrz sklepu: jego lokalizację wybiera się tak, by była jak najwygodniejsza dla klientów.
Jakie automaty sprawdzają się w centrach handlowych?
Nie ma jednego rozwiązania dla wszystkich centrów. Wybór zależy od liczby zwrotów, dostępnej przestrzeni i tego, czy automat do recyklingu butelek ma stać w budynku, czy na zewnątrz.
Automaty typu bulk feed
W automacie typu bulk feed klient nie wkłada butelek po jednej, tylko wysypuje do urządzenia całą torbę. Automat sam rozpoznaje i sortuje opakowania. To rozwiązanie zaprojektowane właśnie dla miejsc z dużą liczbą zwrotów. Przykładem jest Envipco Quantum, który przetwarza do 120 opakowań na minutę. W wersji zewnętrznej pracuje w temperaturach od -20°C do +45°C (z ogrzewaniem), dlatego może stanąć na parkingu jako osobny punkt zwrotu.
Gdzie umieścić automat w centrum handlowym?
Lokalizacja wpływa na to, czy klienci będą chętnie korzystać z punktu zwrotu. Warto wziąć pod uwagę kilka kwestii:
- Bliskość wejścia lub parkingu. Klient z workiem butelek nie powinien przechodzić z nim przez całe centrum.
- Miejsce na kolejkę. Strefa przed automatem powinna mieścić kilka osób, tak by nie blokowały przejścia.
- Dostęp dla serwisu i obsługi. Pracownicy muszą mieć łatwy dostęp do pojemników, a serwisanci do urządzenia.
- Infrastruktura. Większe automaty, zwłaszcza zewnętrzne stacje bulk feed, wymagają zasilania trójfazowego i przygotowanego podłoża. Mogą zająć powierzchnię kilku miejsc parkingowych.
- Oznakowanie. Czytelne kierunkowskazy z parkingu i z hali ułatwiają klientom znalezienie punktu zwrotu.
Ciągłość działania przy dużej liczbie zwrotów
W centrum handlowym nawet krótka przerwa w działaniu automatu jest od razu widoczna. Sklep zobowiązany do zbiórki musi przyjmować opakowania także wtedy, gdy urządzenie jest pełne lub nieczynne. Ministerstwo Klimatu i Środowiska wskazuje, że w takiej sytuacji powinien zapewnić zbiórkę ręczną i poinformować klientów, gdzie mogą oddać opakowania.
Dlatego przy dużej skali zwrotów znaczenie mają:
- Pojemność automatu. Urządzenia, które zgniatają opakowania, mieszczą ich więcej i wymagają rzadszego opróżniania.
- Zdalny podgląd stanu urządzenia. Informacja o zapełnieniu pojemników czy usterce pozwala zareagować, zanim automat przestanie działać.
- Lokalny serwis. Ważne są gwarantowany czas reakcji i jasna definicja dostępności urządzenia w umowie.
Doświadczenie klienta i wizerunek
Dla wielu klientów punkt zwrotu jest pierwszym lub ostatnim miejscem, które widzą podczas wizyty w centrum. Szybki zwrot, krótka kolejka i czytelne instrukcje budują dobre skojarzenia z całym obiektem.
Wprowadzenie systemu kaucyjnego nałożyło na sklepy obowiązek zbiórki opakowań podlegających kaucji, realizowany we współpracy z operatorem systemu. Automaty do zwrotu butelek i puszek pozwalają sprawnie wywiązać się z tego obowiązku i jednocześnie budują wizerunek placówki jako miejsca odpowiedzialnego środowiskowo. Klienci coraz częściej zwracają uwagę na to, czy sklep aktywnie wspiera recykling, a to przekłada się na ich zaufanie i lojalność wobec marki.
Centrum handlowe może też wykorzystać punkt zwrotu w działaniach lokalnych. Przykładem jest możliwość przekazania kaucji na wybrany cel charytatywny czy kampanie edukacyjne prowadzone razem ze szkołami i organizacjami z okolicy.
FAQ: automaty do recyklingu butelek w centrach handlowych
Czy automat do zwrotu butelek może stać na parkingu centrum handlowego?
Tak. Punkty zwrotu nie muszą znajdować się wewnątrz sklepu. Na zewnątrz stosuje się urządzenia przystosowane do pracy w niskich i wysokich temperaturach.
Czym jest automat typu bulk feed?
To automat, do którego klient wysypuje całą torbę opakowań naraz, zamiast wkładać je po jednym. Urządzenie samo rozpoznaje i sortuje butelki oraz puszki.
Czy hipermarket w centrum handlowym musi mieć automat?
Nie. Posiadanie automatu nie jest obowiązkowe dla żadnego sklepu, bez względu na jego wielkość. Hipermarket musi przyjmować opakowania objęte systemem kaucyjnym, ale może to robić ręcznie. Decyzja o instalacji automatu zawsze należy do sklepu.
Co, jeśli automat w centrum handlowym jest pełny lub nieczynny?
Sklep zobowiązany do zbiórki powinien wtedy przyjmować opakowania ręcznie i poinformować klientów o miejscu zbiórki oraz jak najszybciej opróżnić recyklomat.
Czy automaty w centrach handlowych przyjmują butelki szklane?
Polski system kaucyjny nie obejmuje jednorazowych butelek szklanych. Szkło wielokrotnego użytku przyjmują tylko automaty do tego przystosowane.